Reklamace a vrácení zboží

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy je nutné odeslat oznámení e-mailem a zboží zaslat zpět nepoškozené, nepoužité a nejlépe v původním obalu.

Zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka nelze vrátit (v souladu s § 1837 občanského zákoníku).

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů stejnou formou, jakou byla provedena platba. Vrácení může být odloženo do doby, než bude zboží doručeno zpět.